当你在淘宝或支付宝进行付款或登录时,突然遇到密码框无法正常输入密码,而显示的是ATL 9.00,这可能会让你感到困惑和焦虑。别担心,这篇文章将为你提供详细的解决方案,帮助你快速解决这个问题。
首先,了解一下出现ATL 9.00提示的可能原因。这个问题在安全控件已经安装的情况下,很可能是由浏览器的登录缓存或是cookie引起的。安全控件是支付宝为了确保交易安全而设置的一种安全机制,它能够保护你的账户信息不被泄露。当这个控件因为某些原因(如缓存冲突)不能正常工作时,就可能出现无法输入密码的情况。
工具/原料
淘宝或支付宝账号
IE浏览器(其他浏览器操作类似,但以下步骤以IE为例)
步骤
1. 打开IE浏览器:
找到并打开你的IE浏览器。如果你使用的是其他浏览器,如谷歌或UC,也请打开相应的浏览器,但操作可能略有不同。
2. 进入工具菜单:
在浏览器的右上角,找到一个带有齿轮图标的“工具”按钮,点击它。
3. 选择Internet选项:
在弹出的下拉菜单中,选择“Internet选项”。
4. 清理浏览历史记录:
在“Internet选项”窗口中,选择“常规”标签页。在下方,你会看到一个“浏览历史记录”区域(在XP或WIN7系统中可能显示为“临时文件”)。点击“删除”按钮。
5. 选择删除内容:
在弹出的“删除浏览的历史记录”窗口中,勾选“Cookies”、“临时Internet文件和网站文件”以及“历史记录”这三项。其他选项可以根据自己的需求选择是否删除。
6. 确认删除:
勾选完成后,点击“删除”按钮,等待浏览器清理完成。
7. 关闭并重新打开浏览器:
清理完成后,关闭所有浏览器窗口,然后重新打开IE浏览器。
8. 尝试登录:
重新打开淘宝或支付宝网站,尝试登录。如果问题仍未解决,可以尝试下面的步骤。
如果在清理缓存后问题依旧存在,可能是安全控件本身出现了问题。这时,你可以尝试重新安装安全控件。
步骤
1. 访问淘宝或支付宝网站:
打开淘宝或支付宝的登录页面。
2. 查看提示:
如果页面上仍然提示需要安装安全控件,点击“立即安装安全控件”链接。
3. 关闭阿里旺旺:
在安装安全控件之前,建议关闭阿里旺旺等可能影响安装的进程。
4. 安装安全控件:
按照页面提示,下载并安装安全控件。安装过程中,可能需要你授予一些权限,如访问你的浏览器等。
5. 重启浏览器:
安装完成后,重新启动浏览器。
6. 尝试登录:
再次尝试登录淘宝或支付宝,看看是否能够正常输入密码。
如果以上方法都未能解决问题,可能是你的浏览器与支付宝的安全控件不兼容。这时,你可以尝试更换其他浏览器进行登录。
步骤
1. 选择其他浏览器:
尝试使用谷歌、Firefox、UC等浏览器进行登录。
2. 清除缓存:
如果你之前在这些浏览器中也登录过淘宝或支付宝,建议先清除这些浏览器的缓存和cookies。
3. 尝试登录:
打开淘宝或支付宝的登录页面,尝试进行登录。
账号安全:在处理这类问题时,务必确保你的网络环境是安全的,避免在公共Wi-Fi等不安全网络环境下进行操作。
密码保护:如果你的账户因为多次输入错误密码而被限制登录,可以耐心等待3小时后再尝试登录,或者通过找回密码的方式重置登录密码。
备份数据:在清理浏览器缓存或重新安装安全控件之前,如果可能的话,先备份一下你的浏览器书签和其他重要数据。
联系客服:如果以上方法都未能解决问题,建议联系淘宝或支付宝的客服人员,寻求他们的帮助。
如果你的支付宝登录密码忘记了,或者因为连续多次输入错误密码而被限制登录,你可以通过以下步骤找回你的登录密码:
1. 打开支付宝登录页面:
访问支付宝的官方网站,点击“登录”按钮。
2. 找回密码:
在登录页面下方,点击“找回登录密码”链接。
3. 输入账户信息:
在新页面中,输入你的支付宝账户名(邮箱或手机号)和验证码,然后点击“下一步”。
4. 接收验证码:
选择通过手机验证码找回的方式,点击“免费获取验证码”。然后,你会收到一条包含验证码的短信。
5. 输入验证码:
将收到的验证码输入到页面中的相应位置,然后点击“下一步”。
6. 设置新密码:
进入密码修改页面,设置你的新登录密码。设置完成后,点击“确认”按钮。
7. 登录账户:
使用新设置的密码登录你的支付宝账户。
通过以上步骤,你应该能够解决淘宝支付宝不能输入密码、提示ATL 9.00的问题。如果问题依旧存在,请不要犹豫,立即联系淘宝或支付宝的客服人员,他们会为你提供专业的帮助。希望这篇文章能够帮助到你,让你在网购时更加顺畅无阻。
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