全时易聊是一款由北京易聊科技有限公司开发的在线客服系统,旨在为企业提供全方位、多渠道的客户沟通与管理解决方案。
全时易聊通过整合Web、APP、微信、微博、邮件、短信等多种渠道,实现一站式客户服务。它采用先进的底层构架和模块组件化设计,具有良好的可扩展性和可塑性,能够迅速迭代出适应不同企业需求的垂直版本。
1. 精准用户画像:集合用户基本属性特征、行为特征、社交网络、购买意向四个纬度,对用户输出整体画像,帮助销售轻松跟进客户。
2. 多渠道整合:一站式整合多种沟通渠道,实现实时沟通,轻松获取精准海量高价值线索。
3. 极速分配:实时保存访客名片,自动灵活分配咨询组和咨询师,全程监控转化效率。
4. 安全保障:自动隐藏访客电话号码中间4位,自动识别客服登录IP与MAC地址,自动控制客服登录客户端的时间,自动开启恶意点击安全验证,确保数据安全。
1. 用户管理:支持用户信息的全面记录与管理,包括基本信息、交互记录等,便于企业深入了解客户需求。
2. 对话管理:提供对话监控、访客监控、注册表单、访客名片、客户信息、留言查看等功能,方便企业实时掌握客户动态。
3. 数据分析:整合流量、名片、接入对话、接待客服等数据分析,跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹和交互记录,沉淀数据资产。
4. 自定义开发:API化设计,开放全业务API接口,支持自定义UI、报表和私有化定制开发,满足企业个性化需求。
5. 部署模式:支撑公有云、私有云、本地部署三种模式,适配企业不同发展阶段的部署要求。
1. 注册账号:访问[全时易聊官网](http://www.easyliao.com),填写手机号、验证码以及登录账号、密码等基本信息,成功创建账号。
2. 下载客户端:在官网下载并安装全时易聊客户端,然后登录账号。
3. 嵌入网页:在需要接入全时易聊的网页页面,嵌入易聊IM人工在线客服软件。具体步骤包括打开前端程序页面,在
标签下引入easyliao.js,并获取网页样式ID,将其粘贴到页面标签下,运行代码即可成功嵌入。4. 使用功能:根据企业需求,使用全时易聊提供的各项功能,如用户画像、多渠道整合、极速分配等,进行客户沟通与管理。
全时易聊凭借其精准的用户画像、多渠道整合能力、高效的数据分析以及强大的安全保障功能,深受众多企业的喜爱。它不仅能够帮助企业全面了解访客信息,提升客户服务效率,还能通过数据分析为企业决策提供有力支持。因此,对于需要提升客户服务质量和效率的企业来说,全时易聊无疑是一个值得推荐的在线客服系统。
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